居住环境脏乱差,这些建设局袖手旁观

我居住在资兴宾馆家属区7栋紧邻资兴市建设局门球场,,门球场内有人用自来水种植大量蔬菜同时用人畜粪便浇灌,臭气熏天,我2次通过12345市民热线投诉都没有用,资兴市建设局就不作为,这样的市民热线如何取信于民!!!政府部门资兴市建设局不作为也没人管吗!!